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SCORE CERTIFICATE

テスト結果 - スコア解説

テスト結果

 テスト結果は基本的に0~1000点にて表示されます。基本的に、というのはOM●TEST™の一つの特徴として、満点の概念がない為です。これは下部にもあるおもてなしピラミッドのトップのさらに上にある部分を指し、おもてなしは必ずしも正解は一つではない考えからきています。つまり、満点の枠をはじめから外しております。

 OM●TEST™は合格・不合格ではなく、またその問題も正解・不正解ではありません。これは、おもてなしは知識ではなく知恵であるとの考えによるもので、オモテスト協会による独自の評価をスコアに表してゆくものです。また、その評価方法、評価結果は公表されません。

 

スコア解説

■おもてなし 881~1,000up

  • 独自性の伴ったおもてなしができる。
  • 人に感動を与えるレベルの立ち振る舞いができる。
  • 調和の精神を理解し、且つ実行できる。

[目安]
→0を1にする能力が認められる
→創造力や独自性が認められる
→プロジェクトや組織の責任者が務まる

■ホスピタリティ 716~880

  • ホスピタリティの精神を理解できる。
  • 顧客満足とは何か、その本質を理解できる。
  • 優れた国際感覚を伴ったマナーを持つ。
  • 人への思いやりを実行できる。

[目安]
→個々にあった対応の実践が認められる
→マニュアル以外の臨機応変な言動が認められる
→プロジェクトや組織のリーダーが務まる
→管理職が務まる

■サービス 511~715

  • エチケット、マナーを理解し且つ実行できる。
  • サービスの精神を理解できる。

[目安]
→接客が認められる
→対人の仕事が認められる
→マニュアル通りの仕事が認められる
→チームリーダーが務まる

■マナー 271~510

  • 国際的な礼儀・マナーを理解できる。
  • 他人への目配り、気配り、心配りができる。

[目安]
→グループや組織レベルの事務作業が務まる

■エチケット 1~270

  • エチケットを理解できる。

[目安]
→個人レベルの事務作業が務まる

テスト認定証(SCORE CERTIFICATE)発行

テスト受験日よりおよそ1か月程度で SCORE CERTIFICATE を発行、郵送にてお送りいたします。未着や再発行についてはこちらよりお問い合わせください。

※紛失等による再発行は有料となりますので予めご留意ください